Якість послуги
Якість послуги - сукупність характеристик послуги, що визначає її здатність задовольняти встановлені або передбачувані потреби споживача.
Наказ від 27.01.1999р. №37 "Правила обов'язкової сертифікації послуг харчування"
Якість послуги - сукупність характеристик послуги стосовно її здатності задовольняти встановлені й передбачені потреби.
Наказ від 27.01.1999р. №37 "Правила обов'язкової сертифікації готельних послуг"
Якість послуги - сукупність характеристик послуги стосовно її здатності задовольняти встановлені й передбачені потреби.
Розпорядження від 23.11.2006р. №668 "Про затвердження Положення про процедуру добровільної категоризації індивідуальних засобів розміщення (туристичних садиб) області"
Якість послуги - сукупність споживчих властивостей послуги (безперервність, доступність тощо), що визначають її здатність задовольнити потреби споживача і характеризуються встановленими показниками.
Постанова КМ від 11.04.2012р. №295 "Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг"


